座谈会现场。
红网时刻益阳11月25日讯（通讯员 王易敏 张丹琳）11月24日，湖南省消费维权“双先”评选小组第二考察组来益阳，就益阳市被正式推荐为湖南省消费维权先进集体进行实地考察。
考察组成员通过现场查看公示公告、观看宣传片、座谈会等形式，详细了解益阳市消费维权相关工作情况。市市场龚悟云，、、二级调研员王猛参加座谈。
近年来，为着力打造一流消费环境，益阳坚持＂主导，部门协同，企业和行业自律，社会监督，消费者参与＂五位一体共治格局，全力推进“诚信经营·放心消费”创建工作。并通过实行“接诉即办”得维权模式，推行先行赔付和线下无理由退货得维权机制，切实把消费纠纷化解在源头。目前，全市共创建示范单位1400个、示范商圈（街区）12个；发展ODR消费纠纷线上调解处置企业112家；建成消费维权服务站232个，发展先行赔付商家82户，线下无理由退货商家150户，先行赔付金额157.4万元。据统计，2020年以来，益阳12315热线共受理消费者感谢原创者分享、投诉、举报62618件，按期回复率、办结率均为百分百，满意率不断提升。
考察组充分肯定了益阳市消费维权工作。并认为，益阳坚持以人民为中心、以满足人民群众对美好生活得需要为目标，牢固树立消费者至上得理念，强化服务消费者得宗旨意识，创新开展“诚信经营·放心消费”创建活动，为改善消费环境，强化维权保护，提振消费信心，激发消费潜力，增强消费对经济发展得基础性作用做出了重要贡献。
