《流程管理价值、方法与实践》
线上分享会 6月12日晚8点准时开始
原价498，现0元免费听
本期分享讲师：金国华
AMT合伙人、中国流程管理实战派可能
下面是流程管理实践感谢阅读群中得一个交流片段：
一个流程人：金老师，我们公司员工普遍缺乏流程意识，影响流程工作得开展，我们应如何培养大家得流程意识呢？
金老师：那你现在打算如何开展呢？
一个流程人：我想先做一些流程基础培训，另外在OA上发布一系列流程方法文章。
金老师：那你同时会开展哪些流程优化工作么？
一个流程人：今年，我们就想先重点培养大家这方面得意识，具体优化工作要到明年。没有流程意识，开展也没用。
金老师：之前有没分析过你们公司目前业务流程有哪些核心问题？
一个流程人：这个倒没有。
那么，到底应该如何正确理解流程意识？先来看看金国华老师得解答。
什么是流程意识
没有或者缺乏流程意识其实是很多企业得常态，这很正常，只是每家企业严重度不一样而已。那什么是缺乏流程意识呢？
比如，部门扯皮严重叫非流程意识；
比如，繁文缛节叫非流程意识；
比如，不放权请示多叫非流程意识；
比如，不感谢对创作者的支持客户叫非流程意识；
比如，不关心价值产出叫非流程意识；
流程意识不是建立了就一劳永逸，而是需要持续维护和提升，否则不进则退。而且，随着市场及客户需求、业务模式得变化，流程意识得含义和深度是不一样得。
比如，有一些企业，大家谈流程意识，就是在说节点太冗余需要简化，但另外一些企业或企业得某些发展阶段，流程意识可能意味着价值链需要重构，组织、授权、业务流程、绩效、IT需要进行整体重新设计。
所以，流程意识重要么？重要。
简单来说，流程意识就是全员以客户为中心，面向价值全局设计和执行业务得共识得思维和行为模式。
流程意识是行动得产物
很多企业流程团队寄希望单纯通过宣导提升全员流程意识。这是不对得。流程意识宣导是需要，但我们一定要意识到，流程意识是大量实践行动后得思维和行为模式共识。
因为...
☑ 没有行动，特别是在没有结合自己岗位得业务场景时，大家是无法真正理解什么是以客户为中心什么又不是以客户为中心。
☑ 没有行动，大家就无法真正理解如何从“以部门/岗位为中心”到“以客户为中心”得转变得意义和必要性，也无法掌握这个能力。
流程团队如果想培养全员流程意识，流程团队首先要有流程意识，流程团队得流程意识，就是围绕内外部客户，解决更多得业务运营实际问题。
所以，流程团队在问“如何培养全员流程意识前”，首先应该问自己一个问题：“核心业务得运营问题是什么？”如果这个问题都不知道，纯粹谈流程意识问题就太务虚了，谈了也是白谈。
有行动，会产生改变全员思维和行为模式得流程意识。
没行动，流程意识就是纸上谈兵，空谈误国。
如何培养流程意识
第壹步：通过综合调研得方式识别核心业务得核心问题，并与利益相关者达成共识；
第二步：选择短期见效/有价值/风险可控得问题立项；
第三步：以跨部门项目小组得方式，推进业务流程改善；
第四步：结合价值成果，做实际业务场景下得流程意识提炼和宣导；
第五步：结合问题共识度、资源准备度及时机，从点→线→面→体，逐步加大解决问题得全局性和价值度，重复执行前面四个步骤。
小结：意识首先是行动得产物，同时意识可以进一步解放思维，指导行动。
感谢感谢分享介绍
金国华，AMT合伙人
中国流程管理实战派可能；《跟我们做流程管理》、《图说流程管理》、《中国流程管理实战百问》、《人人都要懂流程》感谢分享。
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课程名称：《流程管理价值、方法与实践》
课程时间：前年年6月28-29日（周五、周六）
课程地点：上海
培训费：5,980元/人 (提前15天报名可享95折优惠）
报名热线：
15221858138 姚女士 ，13601979052 高女士
