据海比研究近日发布的《2017中国CRM软件选型评估报告》显示：以SAP、微软为代表的海外CRM产品由于价格高企、不适合国内中小企业需求等因素，导致海外CRM产品的市场满意度首次被国产CRM产品超越。
另一方面，目前市面上不少CRM产品只提供标准化功能，对行业适用性、客户专属化等需求的重视程度不够，也让许多中小企业为寻找合适的客户管理系统而发愁。
不少金融从业人员对每日金融表示，他们使用CRM系统的时候，时常发现有功能、流程与实际业务不匹配的问题。甚至有公司的CRM系统因为模块变更困难的原因，不能完全发挥客户管理功能，这让公司花了大价钱买回来的CRM系统成了鸡肋。
所以选择一款适合金融行业的CRM产品来提高销售效率也成为不少中小金融企业的诉求。每日金融发现，目前市场上还没有专门服务于金融行业的CRM产品，金服CRM也有望填补国内金融客户管理的行业空白。
金服CRM的产品负责人告诉每日金融，根据他们前期做的的市场调查，一部分金融公司替代性的选择传统CRM产品，以至于时常遇到CRM产品和行业属性不匹配的麻烦。还有一部分实力雄厚的金融公司则选择自行开发客户管理系统，但自行开发对大多数金融机构来说门槛太高，不具备广泛的操作性。
“专门服务金融行业的CRM产品在国内还不多见，这也是我们立志开发金服CRM的原因”，该负责人表示。每日金融在走访中发现，国内很多行业都和金融业一样，面临没有专属CRM产品的尴尬。
而从CRM厂商的角度来说，想要赢得更多企业用户的垂青，就必须将CRM产品特征与行业诉求相结合。金服CRM的产品负责人认为，为了达成这个目标，在做产品设计的时候，就要充分考虑以下几点：
1. 产品的安全加密，主要涉及硬件级别防止高流量攻击、客户端（服务端）数据加密存储、通讯加密防窃听以及包括CRM厂商在内的第三方加密技术等等。通过技术手段杜绝飞单和客户数据失窃，这是企业用户的首要关注点。
