IT之家9月4日消息 最近一段时间，共享单车企业酷骑单车部分用户出现押金退款困难的现象，该单车平台承诺用户押金退款会在7天之内收到，而最近，部分用户并没有在该时间段内收到退款，因此不少网友在网上反映此事。
IT之家小编查看@酷骑单车官微 ，该公司曾在8月26日针对用户退款迟缓的问题作出回应，回应的内容主要为酷骑单车诸多新功能上线造成系统不稳定，因此带来部分用户押金充值以及退款到账迟缓的问题，总结而言就是技术问题。此外还表示仍旧执行1-7个工作日退押金的承诺，并称正在增调技术人员，还给出了相关客服联系电话。
8月30日，酷骑单车再发声明，表示新的CTO即将上岗，9月份系统将很快稳定完善，减少技术原因给用户造成的各类困扰。不过IT之家编辑发现，此后仍然有不少网友反映收不到押金退款的问题，并称客服电话无人接听。
而根据国内媒体新京报记者的报道，9月3日他们曾前往酷骑单车位于北京通州万达的总部公司，对于客服电话无人接听的问题，得到的回应是可能因为客户咨询量过大导致的。
