杭州得张先生反映，5月12号晚上十点多，有个外卖员来送餐，开始自己并没有在意，接过了外卖。可过了半个小时左右，那个外卖员又上门，说是送错了。
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张先生：“当时只有我和我女儿在家，我以为是我老婆点得外卖，那我说你上来吧，上来之后我也没看，我就把外卖扔在桌子上了，因为孩子醒了么又，我又去哄孩子睡觉了。”
张先生家在六楼，外卖员需要通过楼下得门禁系统和张先生联系开门。等外卖员再次上门取外卖时，张先生看了一眼外卖上得订单地址，这才发现了问题。张先生提供了当时拍摄得订单信息，地址一栏写着滨江家园7幢，而张先生家在天福花园。
张先生：“就因为幢数跟单元号还有房号，都是一样得。（那个小区在哪里？）那个小区就在我们小区隔壁。（很近么？）很近。（这是第壹次么？）这不是第壹次，已经是第八了，第八次还不知道第九次了。（这么多次么？）去年9月份就一直有这个情况， 10月份我是第壹次投诉到美团。”
通过地图可以看到，天福花园和滨江家园两个小区可以说是一墙之隔，并且两个小区得7幢离得也非常近，从张先生家北边得窗户就能看到对面得7幢。
张先生：“有些时候都晚上两三点四五点。（啊？两三点，四五点按你家门铃？）对，我们晚上都睡着，门铃就这么响说送外卖，当时也不会让他上来，肯定就说送错了，让他走了，这个就是扰民啊，晚上半夜在睡觉呢，你说两三点四五点，这哪受得了。（孩子吵醒了要哄。）那哄啊。”
张先生说，他们向美团平台反映过多次了，但平台只补偿了代金券，并没有从根本上解决问题。
张先生：“（你们点外卖频次多不多？）一周有个两三次吧。（没有遇到过外卖小哥说送到了，结果没送到？）也有过，我老婆碰到过一次，但是是白天吧，后来说过半个小时再送过来。”
在张先生家小区门口，感谢发现，两个小区得出入口也紧挨着，不过天福花园小区做了门头，滨江家园没有明显得标识。找到滨江花园得这户人家，感谢敲了敲门。屋内传来几声狗叫，并没有人开门。感谢把问题反馈给了美团平台。
美团平台工作人员：“经了解，两个小区得地理位置相近，确实存在过个别骑手因道路不熟送错地址得情况，我们已通知附近站点加强宣导，提醒骑手注意配送时对地址得核验。”
