在大数据时代,线下零售企业总是要与电子商务做比较,老生常谈的一种说法就是线下零售企业的掌握的用户行为数据比电子商务网站少得多,这也侧面体现出了线下零售企业在这方面的劣势早已明显不过。可是,是掌握得少并不代表没有,一旦线下企业利用好一些数据,如POS数据,客流统计数据等,一样可以通过数据分析洞察顾客需求,来提升运营效率甚至实现精准营销。
为什么说电子商务具备如此大的魅力?其中原因就是其在进行的每一笔交易都可以为卖家提供更好解消费者的机会。在买单宝眼里,随着新零售的发展,线上线下的融合,线上红利的逐渐消失,而这种电子商务独享的局面已经被技术攻破,为商家设计的智慧营销工具将帮助实体门店商家做出更加明智的决定。入驻买单宝,图的是什么?就是实体门店在数据时代取胜所需要掌握的最重要数据。
一.谁是我的客户?
门店最先要知道的必须是潜在客户的重要数据,也就意味着商家要深度了解顾客的购买行为习惯,其中就包括谁是新来的客户,谁经常来光顾甚至是哪些是流失了需要挽回的客户,除此之外还需了解顾客购买之外的信息,例如他们都喜欢使用哪种社交工具,最钟爱哪种渠道去得到资讯。买单宝告诉你,这些数据都有助于商家挖掘客户的潜在消费需求,并为这些目标消费者量身定做一套营销推广战略。实体店也能精准营销?答案是可以的。
二、顾客的消费时间是什么?
网络销售就是和实体店销售的最大差别就是实体店开门营业就必须会付出成本,包括店租、人力等,这一定程度上商家都承受一定的压力,而通过客流统计系统,商家可以掌握门店的过客量和进店量,并根据来店客流量的时间变化合理安排员工、商品以及服务,最大化利用非高峰期的销售时间。
三、销售接触顾客的最佳方式是什么?
门店一旦和顾客建立联系,就会根据与顾客互动所产生的数据,商家可以确定与不同顾客最有效的沟通手段,也就能在推出新产品的时候,灵活使用让顾客接受的方式去定向宣传产品并刺激消费者产生消费行为。
举个例子,经常光顾的顾客通常会被门店的新款衣服所吸引,店员也就会依照顾客的购物偏好和习惯来推荐给他们新款衣服,对偶尔光顾或新来的顾客,他们或许会更偏向于尝试新产品或体验服务,再决定买不买,店员会关键性做出专业服务和销售技巧来让顾客心甘情愿买下衣服。用买单宝的感受就是:甚至于每个人的消费习惯都有所不同,一些消费者不喜欢店员的推荐,更想自主地选购,店员也会放弃穷追不舍的推荐,在适当地时候给顾客建议等。而通过数据分析可以帮助商家捕捉这些有效信息,有效精准顾客定位,开展营销。
四、实体店的商品优势又是如何?
多数商家会烦恼于商品的结构设置优化,而高效的数据能够帮助商家了解商品的关注度和受欢迎程度,进行热销,滞销分析,做出有效的商品结构设置,优化商品结构,还会针对不同客流量会采取不同的营销方式,以及哪种商品及服务会吸引不同的顾客群等,帮助做出有效的营销策略。
相对于实体门店来说,在大数据时代,开展数据分析,也是提升门店竞争力的战略要点,同时也是更好了解消费者的机会,从而实现与消费者互动,更进一步增加顾客粘性。买单宝以消费者为本质,基于大数据运用驱动智慧门店高速发展,赋予全域商业通过数字化连接消费者、场景、商品来提高品牌粘性,创造新客群、新需求和新服务。