吃完晚饭,计划去香港旅游的市民小王步行前往家门口的上虞百官派出所办理港澳再次签注,仅仅3分钟左右的时间,受理、缴费、制证、发证都在一台24小时服务的电子港澳签注自助受理机上自助办理完成。这个即办即签即取,24小时“不打烊”的服务,让小王直呼便捷。
近年来,随着改革开放、对外交流的不断深入,绍兴居民出入境活动日趋活跃,出国境业务量持续增长。2016年,绍兴居民赴港澳旅游198984人次,其中申请港澳再次签注62633人次,占31.5%。
“出境人数急剧上升,办证窗口的压力也比较大,我们出入境管理部门想了很多办法,例如在全市出入境窗口增加自助填表机、自助签注机、自助取证机等设备,采用“机器换人”的理念,不断加大科技投入,希望缓解窗口的办证压力,提升服务品质!”绍兴市出入境相关负责人告诉记者。
据了解,以前人工办理港澳二次签注需要在出入境窗口服务时间赶到当地的出入境接待大厅排队办理,办理完成之后还需要等待7个工作日左右才能取到证件。虽然已经投入了很多自助设备,但是仍旧存在申请人办证时间与窗口工作时间冲突的矛盾,广大老百姓希望公安出入境管理部门能像银行一样提供24小时自助服务的呼声比较大。为解决这个矛盾, 2015年电子港澳签注自助受理机正式投入使用,目前已在出入境窗口使用逾2年。科技含量高、技术成熟,可以一次性完成申请人港澳再次签注的受理、缴费、制证等业务,证件立等可取,前后仅需要3分钟左右时间。
如今,电子港澳签注自助受理机借助派出所接待大厅24小时对外开放,使得24小时自助受理港澳再次签注成为可能,真正实现了“全天候”办证。同时,申请人也不必赶到出入境接待大厅办理业务,只需要选择就近的24小时自助受理点,实现了“家门口”办证。此外,将港澳再次旅游签注的申请人分流至各派出所服务大厅办理,使得窗口压力进一步减轻,大大解放了警力,也为更好地服务申请人提供了保障。
目前,绍兴全市已在上虞百官派出所、新昌城西派出所、诸暨大唐派出所和店口派出所设立24小时出入境自助受理点,越城、柯桥、嵊州等地的24小时自助受理点建设也都在紧锣密鼓的展开中。