9月2日15点左右，在北京西站候车区一名外籍女子急匆匆地跑到正在巡逻的民警身边，一边用母语，一边用手比划着向民警求助，好像是找要什么东西。因语言不通，民警立即找来了懂中文的外国友人帮忙翻译，这才弄明白原来她随身携带的一个紫色拉杆箱不见了，请民警帮忙查找。
民警卢京山和刘艳斌查看了这名女旅客的票后，发现离她所乘车次开车时间还有20分钟，两名民警见状迅速分开对候车区各个角落进行查找，但仍然未找到。民警立即向派出所勤务指挥室报告，请求调取监控录像，以便快速寻找，勤务指挥室接报后，马上开展监控录像巡查工作，几经周折，通过巡查大量监控录像终于在售票厅5号窗口前发现有一个紫色拉杆箱，经过和当事人核实，紫色拉杆箱就是其遗忘的行李箱子，这时离其所乘车次的开车时间还有8分钟，民警将其安全快速地送上了D563次高铁列车，女旅客在车厢门口竖起大拇指高兴地对民警说China s police so nice（中国警察很棒）。
经了解，外籍女旅客叫安娜，波兰籍。原来她买完车票后就直接检票进入了候车区，拉杆箱忘记在了原地。当所乘坐车次要准备检票时才发现拉杆箱不见了，情急之下就来找民警求助。
