小编受到后台投稿说某通快递员未告知客户情况下提前签收快件，被投诉后找工友去公司辱骂，因“公司扣了他一天工资”。但细想，这是快递员个人作风问题，更是平台规则的问题，这让用户感受到更加困扰。小编转念，这不正体现了京东无人机送快递的优势。出了事情也不能怨无人机，有公司给承担责任。至少用户的利益不会受到二次伤害。
投稿内容如下：
今天发生了一件非常无语的事情。早上查物流显示，已经从北京发货。等到中午没有看到购买的商品。再到下午一直到下班时间都没有看到商品配送，但检查显示同学/同事已签收。而前台也说并未签收。
于是打电话询问某通总客服。总客服答曰，不归我们管，你打电话给分站网点。经过两个电话得知，可能是快递员先签收了，在配送的路上。可是快递员并没有送到同事的手上，作为用户，我本人也没有受到任何电话，快递就显示被签收有些蹊跷吧。
如果真的是重要的东西耽误事情了呢？如果是快件被冒领呢？谁能为用户承担这个责任？
现在用户不仅因快递员贸签而受到损失，又因为受到快递员的骚扰加深二次伤害。只会让某通口碑更差。
细想，为什么会出现这种情况？是因为快递公司制定的规则漏洞太多。快递员文化水平参差不齐，一个投诉就扣完全天工资，确实容易让他们心生恨意。其实人与人快递配送主要是沟通问题。当时我因为在界面找不到快递员电话。一想到这可能是违规行为或者盗窃行为直接打到总部投诉热钱（当时确实有点激动）。但如果能与快递员及时取得沟通，就可以避免此类情况。至于如果处罚，在此不做评述。只是希望快递公司能够将普通投诉的惩罚降低一点，也保护了用户不受二次伤害。制定科学的制度，很重要。
以上为投稿内容。对此，小编想到，如果是京东无人机配送就不会产生被快递员报复的问题。因为小编最近从正在举行的世界机器人大会获悉，京东拟申请在北京南六环周边的大兴部分地区试点无人机送快递。 在陕西西安和江苏宿迁等地，京东无人机配送已经成为现实。
具体的方法是：京东配送无人机是其自主研发的机型，能够实现全自动化配送，无需人工参与就能完成自动装载、自动起飞、自主巡航、自动着陆、自动卸货、自动返航等一系列智慧化动作。目前，京东配送无人机已在陕西西安和江苏宿迁等地投入运营，主要从京东的配送中心或配送站，把包裹送到乡村推广员的手里，然后由乡村推广员完成订单的最后交付。
对此，小编表示，虽然某通难赶上京东无人机的技术，但也应该完善下规则，将快递员管理成京东小哥式的服务吧！
