7月份德国慕尼黑出差,返程上海定了卡塔尔航空,也就开启了不愉快的旅程,归咎起来,错在自己,但感觉被坑,你得小心翼翼,才能躲过陷阱,参照青岛大虾,所以专门注册账号来分享一下,给大家参考。
慕尼黑返程上海,中间要在多哈转机10小时多一些,官网说可以提供免费住宿一晚,而且网上评价好像不错,什么五星航空啊什么的,想着可以顺便感受一下中东风情,所以放弃转机只有2小时并且价格更便宜的其它航空,选择了卡塔尔航空。
携程订完票,进去卡塔尔航空官网,进入探索-卡塔尔免费住宿,然后就进入了全英文界面,选择住宿日期和时间,填上机票电子票号,选择酒店-页面显示预定成功,并打印了预定页。
转机进入多哈机场,没有明显的标识,跟着大部队走,终于在转机口旁边看到柜台,提供预定单,对方说可以,直接去酒店即可。这里加一个,另外两个飞往广州的中国人在柜台被拒了,因为他们的他们的航班虽然转机10小时,但是因为中间有一个更早的航班飞往广州,是他们自己没定,所以不能提供免费住宿。好吧,那我们继续,从转机口跑回出境口出境。出来后45度高温转遍一条马路,没找打酒店的shuttle bus,回机场问,碰到很多拉客黑车,后来找到机场柜台,柜台很帮忙,打电话给酒店,酒店说今天车不来了,吐血,他们帮忙找了黑车,拉去酒店,车费果然不便宜,单程30欧。
到酒店提供证件,酒店说订单于20分钟前被卡塔尔航空取消了,酒店帮忙联系对方,卡塔尔航空下班了无人接听,只能发邮件,明天回复,吐血!
没办法老实回机场,又花费30欧,找到出发厅卡塔尔航空柜台,他们只负责买票,这个不清楚,只能进安检以后询问,没有电话可以联系,吐血!好吧老实进安检,那负责这块的柜台的是真难找,要接近走到最后的登机口附近,才发现。
又跟对方说明情况,对方说需要十小时以上转机才可以,因为我们因为前序航班晚到20分钟,差10分钟到10小时,所以临时通知酒店取消订单了,吐血!那之前柜台为什么让我们过去,他们也不清楚,也没办法联系。
好吧,火气大发,就差打人,怕给祖国添乱,没敢动手。只能在机场过夜10小时,超贵的食物+往返的车费,消费近600RMB。
回到国内,找国内客服沟通,对方说,官网是写明需要转机12小时以上才可以,我去,我眼拙了,真没看见。最终在客服指挥下,原来在全英文预定界面一直往下滚到最后,点击here可以打开另一个网页,里边看到全英文的条款,英文说明12小时以上。所以你需要英文非常好,并且非常熟悉这个网站,看来青岛大虾的思路被卡塔尔航空学走了。如下图,
OK,你们的套路深,那我问国内客服,为什么取消不通知,他们说不清楚,不是他们审核,只能发邮件给对方询问,还说这个不是他们航空公司提供的,如要我要联系,请联系卡塔尔,我去,这是要国际争端了。
总之呢,卡塔尔航空给我感觉,这不是一个诚信的公司,跟他打交道,越少越好,想在中东跟迪拜竞争,我看还有点悬。另外,天下掉馅饼,真不能吃。
你都读完了,谢谢你。