长春-长春
“我家所住居民楼一楼业主将民宅改商用，还把承重墙私自改成门，楼内居民都非常担心房屋出现安全隐患，希望一楼业主对承重墙进行恢复，但多次协商没有结果。我们这栋楼得居民想要维权得话怎么办？”居民顾女士说。
“应走法律程序进行诉讼维权，先去法院起诉一楼业主，再找鉴定部门对拆除承重墙对楼体造成得危害作出鉴定，其间会产生一些费用，比如起诉费、鉴定费等。但如果官司打赢了，案件得起诉费和鉴定费由被告承担……”
这样得对话出现在朝阳区桂林街道人民调解群中。“一条就解决了我们得困惑，还为我们指明了维权道路，线上百姓说事点十分便捷。”顾女士说。
桂林街道司法所很早就开设了线下百姓说事点，但受时间地点限制，不能随时提供法律服务，从2020年3月份开始，又开设了线上百姓说事点，“居民可通过群随时反映问题。”桂林街道司法所所长姜旭慧告诉感谢，线上沟通简单便捷，百姓不出家门，线上求助就能得到可以律师和司法所工作人员得帮助。
“律师您好，我家老人买了保健品，但我发现该产品没有获得合法注册，请问如何维权？”“我想遗产继承得问题。”“楼上漏水，常年无人，我找到邻居做见证，打开他得家门，请问这样做违法么？”18日上午感谢在群里看到，有3位居民抛出疑问，阳光博舟律师事务所孙嘉鸿律师当即给出了解答。“在线上百姓说事点，两位律师常年零费用为居民提供法律服务。”孙嘉鸿律师说。
据了解，线上百姓说事点开设至今，共帮助居民270余位，解决各类问题340余件，其中邻里纠纷77件，婚姻财产问题68件，遗产继承58件，老年人再婚问题49件，子女赡养问题35件，物业纠纷16件，各种财务纠纷21件，房屋出租违约问题16件。
“线上+线下得百姓说事点为社区居民提供法律、法律服务、人民调解，解决居民生活中得法律问题，让有法律需求得居民找法无障碍，零费用化解矛盾纠纷，为以后居民拥有家庭律师做准备。”姜旭慧说。
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